Si vous avez longuement étudié le secteur, analysé l’opportunité du marché, envisagé les défis uniques et êtes impatient d’aller de l’avant, les étapes suivantes peuvent vous aider à naviguer dans ce processus souvent délicat.
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Étape 1: Formulez votre business plan
Les soins de santé à domicile sont uniques à bien des égards, mais la seule chose qu’ils ont en commun avec toutes les autres nouvelles entreprises commerciales est qu’un manque de planification et de prévisions adéquates est un moyen sûr de saper son succès potentiel. Vous voudrez vous assurer que vous planifiez soigneusement chaque détail de la logistique pour démarrer l’entreprise et passer les deux premières années difficiles.
Carol Byrne souligne l’importance du sens des affaires pour réussir à long terme. «Il est important d’avoir des connaissances cliniques, mais il est tout aussi important d’avoir du sens des affaires, car en fin de compte, c’est toujours une entreprise et elle doit être gérée comme une entreprise pour être efficace pour générer des bénéfices. Cela nécessite un équilibre des compétences. »
Si vous n’avez jamais rédigé de business plan auparavant, vous pouvez en savoir plus sur le processus ici sur Bplans. Commencez par un plan Lean si vous avez hâte de vous lancer rapidement ou si vous êtes simplement intéressé par la validation de votre idée. Si vous recherchez un financement ou préférez travailler dans les moindres détails, un plan d’affaires traditionnel devrait vous convenir.
Ce qu’il faut inclure dans votre plan d’affaires:
Quel que soit le format que vous choisissez, vous devez garder à l’esprit certaines choses lorsque vous écrivez. Ceux-ci inclus:
Équipement et frais de démarrage
Fournir des soins de santé à domicile de qualité supérieure nécessite un équipement médical sophistiqué et coûteux. Vous aurez besoin d’une liste détaillée de tout ce dont vous avez besoin pour démarrer.
Étape 2: Certification d’État et Medicare / Medicaid
Aux États-Unis, la première étape de la navigation dans le processus de certification consiste à remplir la demande de licence de soins à domicile de votre État et tous les documents requis pour la licence d’entreprise de soins à domicile.
Cela comprend la constitution de votre entreprise et l’obtention d’un numéro d’identification fiscale et d’un numéro NPI pour votre entreprise de soins de santé à domicile. La licence de soins à domicile et les exigences et les normes d’exploitation varient d’un État à l’autre. La meilleure façon de vous assurer que vos bases sont couvertes est de contacter votre département d’État de la Santé pour obtenir de l’aide.
Medicare Part A (assurance-hospitalisation) et / ou Medicare Part B (Medical Insurance) couvriront les services de santé à domicile éligibles d’un patient, tels que les soins infirmiers qualifiés, la physiothérapie, les services d’orthophonie, les services professionnels et autres.
À moins que vous n’ayez un modèle commercial peu orthodoxe, Medicare et Medicaid seront votre principale source de revenus. Il est extrêmement important que votre entreprise obtienne toutes les certifications Medicare et Medicaid.
Accréditation Medicare:
Pour terminer le processus d’accréditation Medicare, vous devez remplir une enquête Medicare de trois jours, qui consiste en un audit des opérations de votre entreprise et des dossiers cliniques des patients. Carol Byrne met en garde les futurs propriétaires d’entreprise sur la durée que cette partie du voyage peut prendre.
«Aux États-Unis, l’ouverture d’une entreprise entièrement agréée et certifiée peut prendre un an ou plus. Cela peut être un long chemin », dit-elle.
Étape 3: Structure de dotation et de gestion
Contrairement à la plupart des autres entreprises où vos employés vendent ou facilitent votre produit, avec une entreprise de soins de santé à domicile, votre personnel est votre produit.
La meilleure façon de fidéliser les clients et d’obtenir des références pour d’autres est de bâtir votre réputation de fournir des services médicaux professionnels de qualité supérieure de manière personnalisée. Cela signifie trouver le meilleur des meilleurs pour travailler pour votre entreprise et servir de visage de l’entreprise au niveau de la première ligne.
«La partie la plus difficile de cette entreprise est la dotation en personnel», déclare Carol Byrne. «Il est essentiel de trouver les bonnes personnes, car en fin de compte, la personne qui entre dans la maison est votre représentant et elle est le visage de votre entreprise. Trouver un bon personnel est de loin le plus grand défi auquel une entreprise de soins à domicile devra faire face. »
De quel type de personnel aurez-vous besoin?
Si vous n’êtes pas vous-même médecin ou professionnel de la santé, votre première embauche sera un superviseur clinique qualifié. C’est une exigence de Medicare (et la plupart des États) qu’un médecin ou une infirmière autorisée avec plus d’un an d’expérience soit en place en tant que superviseur clinique. Le superviseur doit être disponible en tout temps comme ressource pour les employés de première ligne qui fournissent des services de soins de santé à domicile dans les foyers des patients. La plupart des États exigent également qu’un administrateur certifié soit en place, bien que ce poste puisse être doublé par le superviseur clinique si cette personne est certifiée pour les deux rôles.
En ce qui concerne les fournisseurs de services de première ligne, vous pouvez explorer deux voies. Si vous avez les ressources de départ, vous pouvez simplement embaucher votre personnel et les garder en interne. Cela nécessitera une importante injection de liquidités dès le début, car vos exigences salariales l’emporteront sur vos revenus au cours des premiers mois d’exploitation.
L’autre option est de sous-traiter le travail à une autre agence ou association de physiothérapeutes professionnels, d’ergothérapeutes ou d’infirmières qualifiées. L’approche la plus courante consiste à se spécialiser avec un ou deux professionnels internes (infirmière et physiothérapeute qualifiés) et à sous-traiter les autres domaines au besoin.
Assurez-vous d’effectuer une vérification approfondie des antécédents de toutes les embauches. Votre entreprise pourrait être passible de poursuites judiciaires paralysantes si elle découvrait qu’il y avait un problème avec le traitement dispensé par une personne qui avait été sanctionnée ou suspendue pour des problèmes de faute professionnelle similaires dans un emploi précédent. Il va sans dire que cela est plus important dans ce domaine que la plupart des autres.
